Política de Privacidade
Última atualização: 24 de julho de 2026
Esta política explica como o O Zé Entrega coleta, usa, compartilha e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
[RAZÃO SOCIAL DA EMPRESA]
CNPJ: [00.000.000/0001-00]
Endereço: [ENDEREÇO COMPLETO] — Formoso do Araguaia/TO
Contato do encarregado (DPO): [contato@ozeentrega.com.br]
1. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para o aplicativo funcionar:
| Dado | Para que serve | De quem |
|---|---|---|
| Nome | Identificar você nos pedidos | Todos |
| Login e comunicações do pedido | Todos | |
| Telefone | Contato durante a entrega | Todos |
| Endereço de entrega | Levar o pedido até você | Clientes |
| Localização em tempo real | Mostrar o entregador no mapa durante a corrida | Entregadores |
| Histórico de pedidos | Acompanhamento e histórico de compras | Clientes |
| Dados da loja e produtos | Exibir o cardápio no aplicativo | Lojistas |
| Fotos enviadas | Imagem de produtos e logotipo da loja | Lojistas |
| Token de notificação | Avisar sobre o andamento do pedido | Todos |
Não coletamos dados de cartão de crédito. Os pagamentos são feitos diretamente ao entregador ou à loja, em dinheiro, PIX ou maquininha no momento da entrega.
2. Localização
O aplicativo usa a localização de duas formas distintas:
- Cliente: a localização é usada apenas quando você abre o app, para sugerir lojas próximas. Não rastreamos clientes em segundo plano.
- Entregador: durante uma corrida ativa, a posição é registrada periodicamente para que o cliente acompanhe a entrega no mapa. O registro começa apenas quando o pedido é coletado e é apagado assim que a entrega é concluída. Fora de uma corrida ativa, nenhuma posição é gravada.
3. Com quem compartilhamos
Compartilhamos o mínimo necessário para a entrega acontecer:
- Com a loja: seu nome, telefone e endereço do pedido.
- Com o entregador: endereço de entrega, telefone e forma de pagamento do pedido que ele está levando.
- Com prestadores de tecnologia: Supabase (banco de dados), Expo (notificações) e provedor de mapas.
Não vendemos seus dados nem os usamos para publicidade de terceiros.
4. Por quanto tempo guardamos
- Cadastro: enquanto sua conta existir.
- Pedidos: mantidos pelo prazo legal de guarda fiscal, mesmo após a exclusão da conta — porém anonimizados, sem nome, telefone ou endereço.
- Localização do entregador: apagada ao fim de cada corrida.
- Conversas: encerradas 2 horas após a conclusão do pedido.
5. Seus direitos
Pela LGPD, você pode a qualquer momento:
- Saber quais dados temos sobre você
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão dos seus dados
- Revogar o consentimento de uso
- Pedir a portabilidade dos seus dados
No aplicativo: Perfil → Excluir minha conta (exclusão imediata).
Pela web: página de exclusão de conta (até 7 dias úteis).
6. Segurança
Os dados ficam em servidores com criptografia em trânsito (HTTPS) e em repouso. O acesso é controlado por regras de segurança no banco de dados, de modo que cada usuário só enxerga o que lhe diz respeito: o cliente vê os próprios pedidos, a loja vê os pedidos dela, e o entregador vê apenas a corrida que está realizando.
7. Menores de idade
O aplicativo não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
8. Mudanças nesta política
Se esta política mudar, avisaremos pelo aplicativo e atualizaremos a data no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência.
9. Contato
Dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos:
[contato@ozeentrega.com.br]
[RAZÃO SOCIAL] — CNPJ [00.000.000/0001-00]